MESA DE AYUDA

LOS AMBITOS DEL CONTRATO 060 DE 2007


Y EL CONCEPTO DE NIVELES DE SERVICIO: Contrato entre Telecom y el SENA, su objetivo, generar cultura tecnológica, con los servicios:

BANDA ANCHA: para navegar.

CONTACT CENTER: inscripción a cursos.








HOSTING: centro que pone a disposición portales.



CONEXIÓN LAN: Comunicación dentro de las sedes.






MESA DE AYUDA: llamadas gratuitas con soporte técnico.




TELEFONIA IP: Servicios tecnológicos.






TERMINALES DE ACCESO: Provee computadores portátiles con conexión inalámbrica.




VIDEO CONFERENCIA: sistema de intercomunicación para liderar trabajos colaborativos y compartir experiencias.





CONEXIÓN WAN: servicio de integración de las tecnologías ofrecidas.